Geaccrediteerde nascholing voor tandartsen
Menu

Grensoverschrijdend gedrag in de tandartsenpraktijk

Door op 28-02-2020

Onder grensoverschrijdend gedrag wordt meestal verstaan: handelingen van een groep of individu die door een persoon die deze handelingen als tegen zich gericht ziet, als vijandig, vernederend of intimiderend worden beschouwd. Het kan gaan om pesten, agressief gedrag, discriminatie en seksuele toenadering of -intimidatie. Het slachtoffer bepaalt daarbij of iets grensoverschrijdend is, niet de dader. In de tandartspraktijk kunnen we verschillende vormen van grensoverschrijdend gedrag tegenkomen. Bij de emotionele patiënt werkt de LSD-aanpak het best: Luisteren - Samen-vatten - Doorvragen/Doorpakken. Daarnaast is er de instrumentele patiënt, die intimideert, dreigt of emotioneel chanteert om zijn zin te krijgen. In alle gevallen moet al het personeel eensgezind zijn in de reactie hierop en duidelijke grenzen stellen aan ontoelaatbaar gedrag.

Log nu in om het volledige artikel te bekijken of om te reageren.

Abonneren

Informatie over dit artikel

Auteurs F. Moes,
Thema Hoofdartikel
Publicatie 28 februari 2020
Editie Quality Practice Tandartsen - Jaargang 15 - editie 4 - Bijzondere patiëntengroepen